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Domande generali

Come posso contattarvi se ho delle domande più specifiche?

Se la sezione FAQ non ha risposto alle tue domande, potete contattarci tramite il contact form che trovate a questo link: https://www.blizzard-tecnica.com/global/en/contacts

Come posso iscrivermi alla Newsletter?

Cliccando il link di seguito andrai direttamente alla pagina di iscrizione della nostra Newsletter: https://www.blizzard-tecnica.com/global/en/newsletter

Come posso smettere di ricevere le vostre Newsletter o altre e-mail di marketing?

Gli interessati possono contattare il Titolare del trattamento a mezzo di posta elettronica al seguente indirizzo e-mail: privacy@tecnicagroup.com.

Gli interessati possono chiedere al Titolare l’accesso ai Dati che li riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei Dati inesatti, l’integrazione dei Dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché l’opposizione al trattamento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare.

In caso di esercizio del Suo diritto di cancellazione, i Titolari del trattamento provvederanno ad eliminare i Dati a Lei riferiti non solo dal Sito, ma anche da tutte le banche dati della società. L'elaborazione della tua richiesta può richiedere fino a una settimana, pertanto potresti comunque ricevere newsletter o e-mail di marketing durante la settimana successiva all'invio della richiesta.

In caso di problemi con l'annullamento dell'iscrizione, è possibile contattare il Servizio clienti.

Dove posso acquistare i vostri prodotti?

I prodotti Blizzard-Tecnica sono disponibili presso tutti i nostri rivenditori, saranno loro a consigliarti il miglior prodotto per le tue necessità. Abbiamo a disposizione anche il nostro e-commerce dove vendiamo principalmente spare parts e accessori.

Come trovo un vostro negozio nelle vicinanze?

Qui a questo link ci sono presenti tutti i nostri negozi ufficiali: https://www.blizzard-tecnica.com/global/en/store-locator

Dove posso testare i prodotti Blizzard-Tecnica?

In questa pagina troverai tutte le informazioni per partecipare ai nostri ski test e ai nostri eventi.

Sono un professionista della montagna (Guida alpina, Maestro di sci, Allenatore di sci etc.), c'è una scontistica apposita?

Si. Contatta il nostro customer service a questo link, ogni paese ha la propria procedura per accedere a questa scontistica.

Sono interessato a intraprendere un percorso professionale con la vostra azienda. Qual è la procedura per candidarsi?

Puoi consultare tutte le posizioni aperte visitando la sezione Carriere del nostro sito istituzionale. Da lì, potrai candidarti direttamente, sia per un tirocinio che per una posizione lavorativa.

Prodotto

Come posso ottenere parti di ricambio per i prodotti che ho acquistato?

Tutti i pezzi di ricambio sono disponibili nel nostro e-commerce online a questo link: https://www.blizzard-tecnica.com/global/en/products-list/accessories/tecnica-parts, oppure da qualsiasi altro nostro rivenditore certificato a questo link: https://www.blizzard-tecnica.com/global/en/store-locator

Li può avere a magazzino oppure ordinarli per te.

Dove posso reperire informazioni sulla cura dei prodotti?

Ecco alcune linee guida dettagliate per la pulizia, manutenzione e conservazione delle scarpe.

PULIZIA DELLE SCARPE

Dopo ogni utilizzo, è importante lasciare che le scarpe o gli stivali si arieggino e si asciughino completamente.

Prima di procedere con la pulizia, rimuovere i lacci e la soletta interna per poter raggiungere facilmente anche le zone più nascoste, come la linguetta e i bordi interni.

Per rimuovere lo sporco, utilizzare una spazzola e acqua tiepida. Solo successivamente si possono applicare i prodotti specifici per la cura del pellame.

Si consiglia l’uso di un detergente apposito per calzature, formulato per eliminare anche lo sporco più ostinato.

In presenza di acqua ricca di calcare, è preferibile utilizzare acqua distillata.

TRATTAMENTO E IMPERMEABILIZZAZIONE

Dopo la pulizia, applicare uno spray impermeabilizzante quando la pelle è ancora leggermente umida: in questo stato i pori sono più aperti e favoriscono l’assorbimento del trattamento.

L’uso regolare di uno spray impermeabilizzante aiuta a prevenire che acqua e sporco si depositino o danneggino la superficie della scarpa.

Questo è particolarmente importante perché una scarpa bagnata perde traspirabilità, compromettendo il comfort e la regolazione della temperatura del piede.

Nota: l’efficacia del trattamento impermeabilizzante si completa dopo circa 24 ore.

CURA GENERALE DELLE CALZATURE

Indipendentemente dalla frequenza d’uso, le calzature dovrebbero essere pulite regolarmente con prodotti specifici. In caso di utilizzo frequente in ambienti umidi o condizioni estreme, è fondamentale applicare una crema o cera protettiva, anche su stivali dotati di membrana Gore-Tex®.

La pelle che si è bagnata tende a gonfiarsi e deve essere ripristinata per mantenere la sua forma, flessibilità e durata. Senza una corretta manutenzione, la pelle si secca, diventa fragile e può danneggiare le cuciture, compromettendo irreparabilmente lo stivale.

Per il trattamento, applicare i prodotti con un panno e poi lucidare con una spazzola. È possibile usare con cautela un asciugacapelli per favorire la penetrazione del prodotto nei pori della pelle.

Evita l’uso di oli o grassi, poiché rendono la pelle troppo morbida, riducono l’impermeabilità e compromettono la stabilità dello stivale.

CONSERVAZIONE

Conserva le calzature in cuoio in un luogo asciutto e ben ventilato, all’interno di una scatola o di una sacca traspirante. Se gli stivali sono ancora umidi, riempili con carta di giornale per assorbire l’umidità e aiutare a mantenere la forma.

Evita ambienti umidi, dove potrebbero formarsi muffe, e non conservarli mai vicino a fonti di calore diretto (sole, termosifoni) o nel bagagliaio dell’auto.

Come faccio a trovare il punto di montaggio per i miei attacchi?

Puoi individuare il punto di montaggio grazie alle indicazioni situata al centro dello sci. L'attacco non dovrebbe essere montato a più di +2 cm o -2 cm da quel punto. Quello è il punto di attacco progettato per questi sci, quindi ti consigliamo di seguire l'indicazione e se hai dubbi puoi rivolgerti direttamente ad uno dei nostri negozi ufficiali.

Dove posso trovare le tabelle delle taglie?

Tutte le tabelle delle taglie sono disponibili direttamente sulle pagine dei prodotti. Se riscontri ancora problemi nel trovare la taglia giusta, contatta il nostro servizio consumatori che sarà felice di assisterti.

Ordine online

In quali paesi spediamo?

Il nostro e-commerce è disponibile nei seguenti paesi: Italia, Germania, Austria, Francia, Spagna, Slovenia, Repubblica Ceca, USA e Canada.

Posso controllare lo stato del mio ordine?

Per verificare lo stato del tuo ordine, accedi a My Accounts: nella scheda "I miei ordini" troverai tutte le informazioni che desideri. Ricorda che il personale del servizio clienti è a tua disposizione per fornirti ulteriori informazioni.

Quali metodi di pagamento si possono utilizzare?

Gli acquisti effettuati sul sito https://www.blizzard-tecnica.com/global/en possono essere pagati tramite bonifico anticipato, carta di credito, PayPal, in modalità contrassegno con un sovrapprezzo di 3€.

Quali sono i tempi di spedizione?

Ecco dove puoi trovare tutte le informazioni alla tua domanda: https://blizzard-tecnica.myshopify.com/pages/time-of-delivery

C'è un altro modo per acquistare i prodotti che sono online ma non possono essere acquistati in questo momento dal vostro sito?

Tutti i nostri prodotti sono disponibili dai nostri negozianti ufficiali. Possono aiutarvi con l'acquisto, avere gli articoli richiesta già nel loro magazzino o ordinarli per voi. Scegli il negoziante più vicino a te.

Posso contattarvi per domande più specifiche sul mio ordine?

Questo è il modulo da compilare per domande più specifiche: https://blizzard-tecnica.myshopify.com/pages/contact

Reso/Garanzia

Qual'è la vostra politica di garanzia?

La procedura di garanzia standard consiste nel contattare il negozio in cui ha acquistato il prodotto o qualsiasi altro nostro negozio Blizzard-Tecnica.

La garanzia commerciale è valida per 2 anni dalla data di acquisto ed è responsabilità del

rivenditore rispondere a eventuali problematiche. I reclami in garanzia devono essere presentati con

ricevuta / prova d'acquisto.

Dobbiamo quindi chiederle di contattare il rivenditore sportivo presso il quale ha acquistato il

prodotto, quest'ultimo potrà contattare il nostro servizio clienti

Come posso restituire il mio prodotto?

Ecco la procedura per una restituzione gratuita:

1. Hai fino a 14 giorni dalla consegna del tuo ordine per effettuare una richiesta di reso.

2. Accedi a questo link https://blizzard-tecnica.myshopify.com/pages/returns-refunds e segui tutta la procedura descritta.

Ho acquistato un prodotto da un rivenditore Blizzard-Tecnica, come posso restituirlo al servizio assistenza post-vendita?

Ai sensi della nostra policy, il rivenditore deve occuparsi del servizio di post-vendita. Ecco le istruzioni: recati dal rivenditore che ti ha venduto l'articolo (o dal negozio Blizzard-Tecnica più vicino) e porta la prova d'acquisto. In caso di problemi con il rivenditore, contatta l'assistenza clienti.